Encontrar um fornecedor bom e fiável não é uma tarefa fácil, é sempre necessário encontrar um equilíbrio entre qualidade, fiabilidade, custo e rapidez, mas a melhor combinação baseia-se em valores. As perguntas mais frequentes sobre a nossa empresa que podem ser úteis estão listadas abaixo.
Para medir a qualidade dos nossos produtos, concentramo-nos em indicadores-chave de desempenho (KPI) que garantem a durabilidade, a eficiência e a satisfação do cliente. Estes incluem:
1.Tempo de vida do produto
Medido pelo número médio de horas de funcionamento ou de anos de serviço que o produto pode prestar sem degradação significativa do desempenho.
2.Eficiência energética
Para a iluminação solar e sistemas eléctricos, isto inclui rácios de lúmen por watt para iluminação e classificações de eficiência para sistemas de armazenamento de baterias.
3.Taxa de insucesso
Monitorização da percentagem de produtos que apresentam problemas ou avarias durante o período de garantia.
4. Cliente Feedback e satisfação
Avaliar regularmente as opiniões, inquéritos e comentários dos clientes sobre a fiabilidade dos produtos, a facilidade de utilização e a satisfação geral.
5. Taxa de reclamação da garantia
Monitorizar a taxa de devoluções de produtos ou de reclamações ao abrigo da garantia como indicador da eficácia do controlo de qualidade.
6. Certificações e Conformidade
Assegurar que os produtos cumprem as normas e certificações do sector, tais como ISO, CE ou UL, em termos de segurança e desempenho.
7. Desempenho No âmbito dos testes de esforço
Medir o desempenho dos produtos em condições extremas, como temperaturas elevadas, utilização intensa ou níveis de tensão variáveis.
Estes KPIs são essenciais para manter e melhorar continuamente a qualidade das nossas ofertas.
Implementamos um sistema robusto de gestão da qualidade (QMS) que se concentra em:
1.Controlo de qualidade dos fornecedores - Estabelecer parcerias com fornecedores de confiança e efetuar auditorias regulares para garantir uma qualidade consistente dos materiais e componentes.
2.Inspecções de entrada de material - Verificação das matérias-primas e dos componentes em relação a especificações rigorosas antes da produção.
3.Controlos de qualidade durante o processo - Controlo de todas as fases da produção para detetar defeitos ou desvios.
4.Teste do produto final - Realização de testes de desempenho e segurança em cada produto para garantir que cumpre as normas da indústria e as expectativas dos clientes.
5.Certificações e conformidade - Assegurar que todos os produtos cumprem as certificações de qualidade e segurança ISO, CE e UL.
6.Melhoria contínua - Rever regularmente os processos e o feedback dos clientes para melhorar a qualidade e resolver quaisquer problemas de forma proactiva.
O nosso QMS foi concebido para garantir padrões elevados e uma fiabilidade consistente dos produtos.
Gerimos todo o processo, incluindo a conceção, o controlo de qualidade e os testes, para garantir os mais elevados padrões. Para componentes ou processos específicos, colaboramos com subcontratantes de confiança localizados em Shenzhen e Dongguan, na China, conhecidos pela sua experiência e capacidades de fabrico. Isto permite-nos manter a qualidade enquanto optimizamos a eficiência da produção.
Medimos a satisfação do cliente através de:
1.Inquéritos de feedback - Recolher regularmente informações sobre o desempenho dos produtos e a experiência de serviço.
2.Repetição de negócios - Acompanhar a retenção de clientes e a repetição de encomendas como indicadores de satisfação.
3.Tempo de resolução da queixa - Monitorizar a rapidez e eficácia com que resolvemos os problemas.
4.Pontuação do promotor líquido (NPS) - Avaliar a probabilidade de os clientes nos recomendarem.
5.Comentários e testemunhos - Analisar o feedback dos clientes a partir de avaliações e comunicações diretas.
Estas medidas ajudam-nos a melhorar continuamente e a satisfazer as expectativas dos clientes.
Somos altamente leais aos nossos clientes e damos prioridade à construção de relações de longo prazo baseadas na confiança e fiabilidade. A proteção dos interesses dos clientes é um valor fundamental, pelo que mantemos rigorosamente a confidencialidade. Nunca divulgamos informações sensíveis a concorrentes ou terceiros, garantindo que os dados e as estratégias comerciais dos nossos clientes permanecem seguros.
As visitas às nossas instalações são bem-vindas para ver as nossas operações em primeira mão. Podemos organizar uma visita com marcação prévia, permitindo-lhe observar os nossos processos de controlo de qualidade, testes de produtos e operações gerais. Informe-nos da sua hora preferida e nós coordenaremos a visita.
Sim, temos mais de 10 anos de experiência nos sectores da iluminação solar, da iluminação eléctrica e do armazenamento de energia. Trabalhámos com sucesso com uma vasta gama de clientes, incluindo grossistas, empreiteiros e distribuidores em grande escala. Podemos fornecer referências a pedido, mostrando o nosso historial de fornecimento de produtos de alta qualidade e serviços fiáveis na sua indústria. Não hesite em solicitar estudos de casos específicos ou testemunhos de clientes para compreender melhor a nossa experiência.
Sim, fornecemos representantes de vendas dedicados a todos os nossos clientes. Os nossos representantes são experientes e conhecem bem os nossos produtos e serviços. Asseguram uma comunicação fluida, ajudam na gestão de encomendas e abordam quaisquer questões ou preocupações que possa ter ao longo da nossa parceria. O seu representante será o seu ponto de contacto direto, oferecendo um apoio personalizado adaptado às suas necessidades.
Dispomos de uma capacidade de produção escalável, concebida para satisfazer exigências de pequenos e grandes volumes. As nossas capacidades são apoiadas por processos de fabrico avançados e parcerias com subcontratantes de confiança, permitindo-nos lidar com períodos de elevada procura sem comprometer a qualidade ou os prazos de entrega. Os detalhes específicos da capacidade podem ser partilhados com base nos requisitos da sua encomenda.
Para além da iluminação solar, da iluminação eléctrica, dos sistemas de armazenamento de baterias solares e dos armários de armazenamento de energia, também oferecemos:
1.Soluções energéticas personalizadas - Sistemas adaptados para satisfazer necessidades energéticas específicas.
2.Acessórios - Componentes como inversores, controladores e sistemas de montagem.
3.Apoio técnico - Simulação Dialux, orientação sobre instalação, manutenção e otimização do sistema.
4.Serviços OEM/marca privada - Marcação de produtos com a sua marca.
O nosso objetivo é fornecer soluções abrangentes para a eficiência energética e as necessidades de energia sustentável.
Sim, oferecemos descontos por volume para encomendas maiores. A taxa de desconto depende da quantidade da encomenda e dos produtos específicos. Teremos todo o gosto em discutir opções de preços para lhe oferecer o melhor valor para compras em grandes quantidades. Informe-nos das suas necessidades e poderemos elaborar uma oferta competitiva para si.
Sim, temos engenheiros na nossa equipa especializados em iluminação solar, sistemas eléctricos e soluções de armazenamento de energia. Estes desempenham um papel fundamental na conceção de produtos, garantia de qualidade e apoio técnico, assegurando que as nossas ofertas cumprem as normas da indústria e as necessidades dos clientes. Os nossos engenheiros também estão disponíveis para ajudar com soluções personalizadas e responder a questões técnicas.
Yes, we offer 30-day credit terms to clients. Eligibility is determined based on the following requirements:
1.Capacidade de crédito - Uma análise do seu historial de crédito e da sua estabilidade financeira.
2.História da empresa - Um registo de transacções consistentes e fiáveis connosco ou no sector.
3.Volume de encomendas - Normalmente aplicável a clientes com volumes de encomendas substanciais ou regulares.
4.Referências - Poderão ser exigidas referências comerciais de outros fornecedores.
A nossa equipa avaliará o seu pedido e fornecerá condições com base no seu perfil. Informe-nos se pretende candidatar-se a condições de crédito
A nossa política de garantia assegura que os nossos produtos estão isentos de defeitos de material e de fabrico. Os pontos principais incluem:
1.Período de garantia - Normalmente, varia entre 3 e 10 anos, consoante o produto.
2.Cobertura - Inclui a reparação ou substituição de produtos defeituosos em condições normais de utilização.
3.Exclusões - Não cobre danos causados por instalação incorrecta, utilização indevida ou modificações não autorizadas.
4.Processo de reclamação - Simples e fácil de utilizar; basta fornecer a prova de compra e os pormenores do problema.
Comprometemo-nos a apoiar os nossos produtos e a garantir a sua satisfação. Podem ser fornecidas condições específicas para os produtos selecionados
A entrega atempada é uma prioridade máxima para nós. Na rara eventualidade de um atraso, notificamo-lo imediatamente com uma explicação e um calendário de entrega atualizado. Para minimizar os inconvenientes, nós:
1.Dar prioridade à sua encomenda - Acelerar a produção, se necessário.
2.Oferecer alternativas - Sugerir produtos ou materiais de substituição, se possível.
3.Compensar quando aplicável - Consoante o acordo, podemos oferecer descontos ou outros benefícios.
O nosso objetivo é resolver rapidamente os atrasos, mantendo a transparência e satisfazendo eficazmente as suas necessidades.
O nosso prazo de entrega médio varia consoante o tamanho da encomenda e as especificações do produto:
Damos prioridade à eficiência sem comprometer a qualidade. Para encomendas urgentes, podemos explorar opções de processamento acelerado. Informe-nos dos seus requisitos específicos e forneceremos um calendário mais preciso.
A nossa pontuação de pontualidade na entrega excede consistentemente 98%reflectindo o nosso compromisso de fiabilidade e pontualidade. Conseguimos isto através de uma gestão eficaz da cadeia de abastecimento, do acompanhamento do inventário em tempo real e de uma comunicação proactiva com os clientes sobre os prazos de entrega.
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Venda a granel de diversas luzes LED highbay, luzes LED lineares highbay, projectores LED, luzes LED de rua, luzes LED para desporto, luzes personalizadas e muito mais.
Venda por grosso de todos os tipos de candeeiros de rua solares integrados e divididos 10W-400W e candeeiros solares de jardim. Personalização bem-vinda.
Fornecimento direto de baterias solares, inversores solares, painéis solares, sistemas de armazenamento de energia em casa, armários de armazenamento de energia, bancos de energia e muito mais.
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xylightingled é um fornecedor grossista na China, que tem mais de 10 anos de experiência no fornecimento de iluminação LED solar de alta qualidade, iluminação LED, sistemas de armazenamento de bateria, e armários de armazenamento de energia. Estamos ansiosos para construir uma relação mutuamente benéfica com você.
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